Введение: Цель проверки подрядчика

Подрядчик — это не просто лицо, выполняющее работы по договору. С юридической точки зрения, подрядчик — это сторона в договоре подряда (Глава 37 Гражданского кодекса РФ), принимающая на себя обязательство выполнить определённые работы по заданию заказчика и сдать их результат. Это может быть как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель, не входящий в трудовой штат заказчика. Подрядчиком не является поставщик товаров или классический исполнитель услуг вне конструкта ГК по подряду. Важно чётко различать: субподрядчик — это тот, кого основной подрядчик привлекает самостоятельно, без прямых договорных отношений с заказчиком; поставщик — тот, кто передаёт товар; исполнитель — более общее понятие, применимо к любому договору оказания услуг.

Проверка подрядчика — не проявление недоверия или формальности ради галочки. Это инструмент минимизации конкретных рисков, многие из которых могут обернуться прямыми убытками. Например, заключение сделки с «технической» компанией нередко чревато ситуациями, когда налоговая доначисляет вам НДС по признанной недействительной сделке, а сам подрядчик исчезает без следа. Или подрядчик оказывается недееспособным — без необходимого персонала или лицензий — и срывает не только сроки, но и ставит под угрозу общий проект.

Рассмотрим три реальных кейса из бизнес-практики, демонстрирующих, что именно поставлено на карту:

Кейс 1. Торговая компания заключила договор на поставку рекламных материалов с подрядчиком, привлёкшим субподрядчика без уведомления заказчика. В результате использовались несертифицированные материалы, что повлекло штрафы от Роспотребнадзора и отток клиентов. Убытки составили более 3 миллионов рублей.
Кейс 2. ИТ-компания заключила контракт на разработку CRM-системы с индивидуальным предпринимателем. Через три недели подрядчик передал часть исходников стороннему фрилансеру без письменного согласия заказчика. Финальный код содержал закладки на удалённый доступ. Ущерб репутации привёл к расторжению крупного контракта с банком.
Кейс 3. Девелоперский бизнес не проверил, что строительный подрядчик находится в предбанкротном состоянии. В середине второго этапа строительства контрагент прекратил деятельность, часть материалов оказалась оплаченной, но не поставленной. Доказать преднамеренность в суде не удалось, судебный процесс занял 1,5 года и завершился взысканием средств лишь частично.

Проверка подрядчика — это действие «на старте», которое экономит сотни часов, миллионы рублей и критические участки в репутации. Это не хождение по кругу бюрократии, а конкретный шаг защиты себя и бизнеса.

Карта рисков: что может пойти не так при работе с неподтверждённым подрядчиком

Неправильно выбранный или непроверенный подрядчик создаёт для бизнеса множество рисков. Причём речь не только о финансовых потерях или срывах сроков: под удар попадают налоговая устойчивость, юридическая безопасность, информационная защищенность и даже деловая репутация.

Банковские и налоговые риски

НДС-риски при работе с «техническими» подрядчиками: Если налоговая докажет, что выбранный подрядчик — фиктивная фирма, созданная для обналичивания средств или ухода от налогообложения, то все расходы и вычеты по НДС могут быть сняты. Это влечёт к доначислению со штрафами. Согласно статистике ФНС, в 2022 году из 93 тысяч выездных проверок более 17% затрагивали операции с техническими контрагентами.
Претензии банка по закону 115-ФЗ: При подозрении в сомнительном финансовом поведении (включая переводы подрядчику с признаками однодневности) банк-заказчика может заморозить платёж или приостановить операции по счёту, требуя подтверждающие документы.

Юридические риски

Недействительность сделки: Если договор подписан лицом без надлежащих полномочий, сделку можно признать недействительной. Судебная практика подобных решений регулярно публикуется в арбитражных делах.
Судебные иски от подрядчика: Иногда «гибкие» подрядчики специально создают неясные формулировки по оплате и срокам исполнения, чтобы затем инициировать взыскание якобы выполненных работ.

Коммерческие риски

Срыв сроков: Подрядчик оказывается неспособным завершить работу в договорённые даты или отправляет незавершённые решения.
Отказ от выполнения обязательств: формально не нарушая условий контракта, подрядчик не исполняет нужный объём работ или обращается к субподрядчику низкой квалификации.
Отсутствие гарантий: в отсутствие проверенных полномочий у представителя исполнителя, заказчик оказывается без рычагов воздействия при возникновении проблем.

Риски безопасности клиента

Утечка персональных либо коммерческих данных: например, при продаже CRM подрядчику в B2B сфере, где подрядчик некритично относится к защите конфиденциальной информации.
Разглашение сведений, составляющих тайну компании: IP, исходный код, документы, маркетинговые стратегии — всё это легко оказывается у конкурентов.
Нарушение правил доступа: подрядчик может несанкционированно сохранить пароли, использовать удалённое управление или сохранить себе резервную копию исходников после завершения проекта.

Примеры из практики

Дело № А56-11237/2020 — компания заключила договор с ИП С., который в реальности не вел никакой деятельности, а переводил деньги через микрофирмы. В результате налоговая сняла вычет по НДС и начислила штраф на 1,8 млн рублей. Суд признал действия заказчика недостаточно осмотрительными.
Рекламное агентство в Екатеринбурге пострадало от подрядчика, который аутсорсил рекламу SMM-блогеру без предупреждения. Тот опубликовал материалы бренда клиента в пародийном контексте. Репутационные потери не удалось компенсировать.
Производственный холдинг в Поволжье подписал договор с ИТ-разработчиком из другого региона, не проверив команду. Впоследствии оказалось, что заказ принимал одиночка без команды и опыта, что стоило бизнесу срыва стратегического цифрового запуска.

Каждый из этих рисков — реальные, зафиксированные в судебных или медиапространствах ситуации. От них нельзя защититься одним лишь договором. Только многоуровневая предварительная проверка минимизирует вероятность их наступления.

Мини-Карта угроз в разрезе сфер: какие типы подрядчиков требуют особенного внимания

Угрозы при выборе неподтверждённого подрядчика зависят не только от общей деловой осторожности, но и от специфики конкретной отрасли. Некоторые сферы — особенно уязвимы по определённым типам рисков.

1. IT-разработка

Частая проблема — подрядчик передаёт проект на фриланс или в другую страну без согласования.
Нарушения безопасности: внедрение «бэкдоров», закладок, хищение кода.
Отсутствие внятной документации по проекту: без ТЗ, без привязки к этапам — сложно оспаривать несоответствия.
IP-права: не оформлены акты передачи исключительных прав, что делает дальнейшее коммерческое использование сомнительным.

2. Дизайн, креатив, PR

Использование некупленных лицензий на шрифты, иконки, фото — может повлечь судебные иски от правообладателей.
Порой подрядчик продаёт одно и то же решение разным заказчикам, включая логотипы, презентации и фирменный стиль.
Имитация портфолио: берутся чужие кейсы, которые якобы реализованы исполнителем; обратный поиск изображений помогает выявлять такие подмены.

3. Строительство и монтаж

Отсутствие СРО, свидетельств о допусках — формальное основание признать исполнение недействительным.
Использование несертифицированных материалов или нарушение СНиП влекут не только риски потерь, но и уголовные последствия в случае ЧС.
Подрядчик «выкатывает» сметы с завышением, включая скрытые откаты и изменения цен уже после начала работ.

4. Производственные аутсорс-подрядчики

Ошибки в закупке сырья или нарушенные сроки производства приводят к каскадным срывам поставок.
Отсутствие контроля за качеством приводит к браку, который в некоторых отраслях недопустим по ГОСТ/ТУ.
Часто нарушается ответственность за интеллектуальную собственность: подрядчики сохраняют формы, чертежи, технологии.

5. HR, рекрутинг, B2B-фриланс

Заменяют предоставленного в резюме специалиста другим, менее компетентным.
ИП часто передаёт заказ субисполнителю без уведомления, особенно на зарубежных платформах — Upwork, Fiverr и т.п.
Завышение времени, фальсификация отчетов по KPI, невалидные ссылки на опыт.

Отраслевые маркеры рисков:

Сфера	Типичные угрозы
IT	Подмена исполнителя, недокументированный код, отсутствие IP-прав
Строительство	Нет СРО, фальшивые допуски, несертифицированные материалы
PR/дизайн	Плагиат в портфолио, юридические риски авторских прав
Производство	Брак продукции, несанкционированное использование технологии
HR	Фальшивые резюме, субподряды без ведомости

Некоторые отрасли чаще всего «содержат» скрытые опасности, включая налоговые проблемы. Строительный рынок — один из самых подверженных подставным компаниям с фиктивными СРО. В ИТ — распространён переход работы на нерезидента без маркировки. В рекламе — подделка портфолио и неэтичные интеграции.

Видимость ≠ Надёжность: ошибки при поверхностном выборе подрядчика

Одна из самых распространённых ошибок — давать оценку подрядчику исключительно по внешним признакам: красивому сайту, презентабельным кейсам, уверенным переговорам и низкой цене. Такой подход часто ведёт к сделкам с ненадёжными контрагентами. Бизнесу необходимо понимать: в эпоху маркетинга и фриланс-агрегаторов продемонстрировать впечатляющий фасад не составляет труда даже для полностью фиктивной компании.

Ниже разберём типичные ловушки поверхностного выбора и реальные примеры, когда за «глянцем» стояли системные нарушения и убытки.

Слишком красивая презентация и неадекватно низкая цена

Подрядчики, претендующие на выполнение сложного и крупного проекта по цене ниже рыночной на 30–50%, — повод для особо тщательной проверки. Часто за этим стоит либо недооценка объёма работ, либо намерение привязать клиента, а потом выставить дополнительные счета. Или же — отсутствие опыта и инфраструктуры, что позже выливается в срывы сроков и откровенный саботаж.

Неадекватная цена — также один из признаков возможной оптимизаторской схемы: через фиктивного ИП или техническое юрлицо, создающее иллюзию законности для обналички. Особенно часто это встречается в отраслях: IT-аутсорс, event-услуги, строительство, логистика.

Микрокейс: агентство обратилось к подрядчику на SMM-ведение за 12 000 рублей в месяц, при рыночной ставке 35–50 тысяч. «Команда» оказалась из одного фрилансера, работающего с шаблонами чужого контента. Через полтора месяца клиент получил жалобу от предыдущего заказчика подрядчика: тексты и изображения были копией публикаций другого бренда. Пострадала репутация, сотрудничество прекращено.

Липовые отзывы и подставные кейсы: как их выявить

Работающие схемы:

Подставные отзывы размещаются на собственных сайтах, в карточках на площадках (например, на Profi.ru или Яндекс Услугах), на страницах фейковых клиентов. Указанные юрлица или ИП — несуществующие или «спящие» структуры.
Поддельные кейсы: берутся чужие работы (дизайн, разработка сайтов, ремонтные фото), меняется бренд/logo и выдаются за собственный опыт.
«Бот-отзывы» массово выкладываются в Google / 2GIS / Авито, отличаясь одинаковым стилем, обилием прилагательных и отсутствием деталей.

Как установить фейковость кейса или отзыва:

использовать обратный поиск по изображениям (Google, TinEye);
проверить, действительно ли опубликованные ссылки (на сайт, соцсети заказчика) соответствуют типаже работ;
написать в соцсети или на официальный email бренда из кейса, уточнив подробности сотрудничества;
сравнить хронологию работ: кейс заявлен в 2022 г., а домен сайта зарегистрирован в январе 2023.

Пример: подрядчик публикует кейс внедрения e-commerce для крупной сети автозапчастей. На реальном сайте этой компании работает другая платформа, и контакт-менеджер отрицает их участие. Оказалось, подрядчик выдавал за свой — демо-проект с шаблонов для CMS.

Манипуляции с ИП и перевод ответственности

Значительная часть подрядчиков (особенно в digital, строительстве, b2b-фрилансе и типографии) работает не как юрлицо, а через индивидуального предпринимателя. Это не нарушение, но повод быть внимательнее. Распространённые схемы включают:

Работу на «площадке» или за «витриной» агентства: заказ подписывается с ИП, а переговоры ведёт агент с логотипами и офисом — без реального участия в контракте.
Формальное участие ИП в фиктивной роли: подписантик, не имеющий прав или компетенций, используется для списания операционной прибыли якобы на выполнение работ, которые физически выполнены другими лицами.
Псевдозаменяемость: ИП подписывает договор, а затем пересылает заказ в «пул» без согласования или контроля. Итог — распылённая ответственность и неуправляемость хода проекта.

В случае проблем доказать обязательства становится сложно: ИП закрывается, не выходит на связь, активов нет, а «заказ принимал сотрудник агентства, которого нет в документах».

Кейс: подрядчик, оформленный как ИП, вел переговоры на бланках ООО. После подписания договора с ИП выяснилось, что все деньги перераспределяются на других исполнителей — без возможности влиять на них. В случае претензий LLC отказалась от обязательств, а ИП-договор признан неисполненным. Компания потеряла 670 тысяч рублей на этапе доработки веб-приложения.

Подрядчик работал от имени другой фирмы: последствия

Особо опасная форма подмены — когда переговоры ведутся от имени одного контрагента, а документы подписывает кто-то совершенно другой, часто ИП, который де-юре не имеет связи с ним. Возникает юридическая двойственность:

Кто несёт ответственность за результат?
Может ли заказчик взыскать компенсацию с компании, чьим брендом оперировали?
Является ли договор действительным, если деловой человек не являлся представителем «фактического» субъекта?

Практика арбитражных случаев показывает: если не доказано, что компания или её уполномоченные лица поручили ИП вести дело от их имени, ответственность несёт лишь ИП — с его ресурсами и ограничениями. Ущербы часто невосполнимы.

Типовая схема: менеджер крупной маркетинговой структуры предлагает услуги по продвижению сайтов. Договор подписывается с неким ИП, в документах не зафиксированны логотипы, адреса, реквизиты обсуждавшейся компании. Фактически — ИП не имел доступа к технологическим ресурсам агентства. Результат: срыв сроков, низкое качество, отсутствие поддержки. Попытки взыскания привели к тому, что ИП прекратил деятельность, а агентство заявило об отсутствии юридического участия.

Алгоритм проверки надёжности подрядчика до подписания договора

Каждая проверка подрядчика должна иметь структуру: что именно проверяется, в какой последовательности и какие выводы из этого делаются. Ниже разберём четырёхблочную систему до начала сотрудничества.

Первый блок: Общедоступная аналитика

Прежде чем инициировать переговоры, исследуйте объективные данные, не зависящие от субъективных факторов. Это стоит делать даже если подрядчик рекомендован.

Проверка в ФНС: используйте официальный сервис egrul.nalog.ru. На что обратить внимание:
дата регистрации — слишком «свежие» фирмы чаще уходят в теневые схемы или оформлены лишь под 1 проект;
уставной капитал — меньше 10 000 рублей говорит либо о «ничего не теряю, если обанкрочусь», либо о фиктивности;
основной вид деятельности (ОКВЭД) должен соответствовать предмету договора;
нахождение в стадии ликвидации или недостоверный адрес — тревожный сигнал;
Проверка через ФССП: сайт исполнительного производства — fssp.gov.ru. Выявляются долги, штрафы, невыполненные судебные акты.
подрядчик с накопленными задолженностями рискует уйти в банкротство;
активные ИП с более чем 3–4 делами — крайне сомнительный сценарий;
Проверка в базе арбитражных дел: kad.arbitr.ru. Обратите внимание:
частые ответчики в исках по ст. 395 ГК (проценты за просрочку) — тревожный индикатор;
наличие дел по признанию сделки недействительной, возврату аванса, отказу от договора;
отсутствие историй — тоже важный маркер (вновь созданный ИП, «техническое лицо»);
Проверка на участие в делах о банкротстве: site:bankrot.fedresurs.ru — участие подрядчика как должника, кредитора или лица, связанного с проблемной историей — критичный пункт оценки.
Проверка аффилированности: через такие площадки, как Rusprofile, Контур.Фокус, SPARK и другой корпоративный Скоринг.
Определение бенефициаров;
Связанные лица с репутацией аффилированности с уголовными делами, массовой регистрацией компаний;
Повторяющиеся директора — признак сетки компаний или «зеркальных» структур;

Использование этих баз — минимально необходимый уровень осмотрительности. В юридической практике такой подход расценивается как должная проверка и может служить смягчающим фактором при спорах или претензиях к заказчику.

Второй блок: Проживание подрядчика в реальности

Проверка данных из реальной жизни — это верификация, что контрагент не только существует юридически, но и работает по профессии, заявленной в договоре. Это ключевая часть проверки, особенно в сфере digital, строительства, креатива и проектных услуг.

Проверка адресов: сверка адреса из ЕГРЮЛ с фактическим местоположением. Используйте:
Google/Яндекс Карты — просмотр фотографий здания, вывески, реального присутствия организации;
2ГИС — наличие компаний по адресу, другие зарегистрированные фирмы в том же офисе (признак маскировки — десятки юрлиц на одной «квартире»);
массовые адреса (есть базы от налоговой), где зарегистрированы более 100 компаний — повышенный риск недостоверности;
Фото с объектов: особенно в строительстве, дизайне, монтаже. Реальные фото:
должны быть уникальными (можно проверить через Google/TinEye);
не содержать отснятые картинки из фотостоков;
желательно с участием команды (наличие в кадре техники, брендированной формы, действующих специалистов);
Прямые контакты и проверка офиса: позвоните, попросите соединить с техническим или юридическим лицом. Поведение на телефоне, скорость ответов, сформированность речи, знание деталей — индикатор реального масштаба.
Проверка сайта: наличие на собственном домене (не на конструкторах), HTTPS-протокол, юридическая информация на подвале, пользовательское соглашение, IP-адрес сервера (через check-host.net) — часто выявляет дубли с другими проектами.
Присутствие в профильных сообществах: участие в конференциях, конкурсах, профильных Telegram-каналах, профессиональных ассоциациях. Зачастую слабые исполняющие компании там не упоминаются вовсе.
Система отзывов и откликов на независимых платформах: Flamp, Zoon, Яндекс, Goodsurf, DesignRush, Developers Rating и отраслевые агрегаторы. Обращайте внимание на тональность, повторяющиеся шаблоны отзывов, активность аккаунтов пользователей.

Пример: компания заключала договор на создание 3D-визуализации нового комплекса. Команда подрядчика указала в портфолио 32 реализованных проекта. Обратный поиск показал — более половины из них были копиями рендеров с Behance и зарубежных Pinterest-блогов. Компания запросила видео с экранной съёмкой рендеринга, где оказалось, что сотрудников и софта на самом деле нет.

Третий блок: Подтверждение доверия цифрами

Следующий этап — запрос и анализ ключевых документов. Это нужно не только для юридической составляющей, но и для минимизации налоговых и правовых угроз при возможных спорах.

Учредительные документы:устав/решение о создании (ООО) или свидетельство регистрации (ИП);
свидетельство о присвоении ИНН и ОГРН;
лицензии, если деятельность попадает под обязательные требования — их проверим отдельно в следующем разделе;
Подписи и полномочия:выписка из ЕГРЮЛ подтверждает полномочия ГД;
если договор подписывает лицо, не включённое в реестр, требуется нотариально заверенная доверенность;
если работает ИП — подтверждение ЕГРИП и паспорт / ИНН для сверки подписанта;
Бухгалтерские и налоговые показатели (по запросу):баланс (форма 1) и отчёт о прибыли (форма 2) — ориентирует на реальные обороты;
налоговая нагрузка — показатель реальной деятельности фирмы;
Выверка банковских реквизитов: компания обязана предоставить письмо с официальными платежными реквизитами. Их можно далее сравнить с выпиской по ЕГРЮЛ или проверить через СБП / API банка:

Что сравниваем	Как проверять
БИК банка	CBR
Корр. счёт	должен соответствовать БИКу
Расчётный счёт	выписки с печатью / сверка через платёж

Имеет смысл запросить контрагентский лист: в нём формально отражаются сведения о лице, полномочиях, банковских реквизитах, схеме налогообложения, лице, ответственном за исполнение.

Почему это важно: при возникновении судебной или налоговой претензии отсутствие или неправильность сведений может привести к признанию сделки недействительной, невозможности списания расходов или даже доначислению налога на прибыль. Примеры таких судебных решений есть в базе «Консультант Плюс».

Четвёртый блок: Заказчик спрашивает — подрядчик отвечает

Проверка надежности невозможна без живой коммуникации. Правильные вопросы (и — ключевое — правильная интерпретация ответов) позволяют заметить тревожные сигналы ещё до начала работы. Ниже — список тем и конкретных формулировок, которые стоит использовать.

Темы, требующие прояснения:

Состав команды: кто будет непосредственно заниматься проектом? Можно ли познакомиться заранее? Есть ли замены при непредвиденных ситуациях?
Сроки: как вы планируете выполнение проекта? Какие этапы? Какие буферные зоны заложены?
Техническое сопровождение: что входит в гарантию? Поддержка после проекта — какая?
Право собственности: создаются ли эксклюзивные материалы? Кто будет обладателем прав?
Использование подрядчиков: привлекаются ли третьи лица? Как оформляется их участие?

Ответы подрядчиков, сигнализирующие о потенциальных проблемах:

«Мы не оформляем это, у нас всё по доверию» — отказ от фиксации ответственности.
«А зачем вам знать состав команды?» — возможная подмена или аутсорсинг без уведомления.
«Сроки гибкие, в зависимости от ситуации» — неготовность планировать или брать обязательства.
«Этот вопрос можно обсудить потом, главное — начать» — продавливание контракта без чёткой договорённости.
«Договор стандартный, мы ничего не меняем» — ультимативность и неготовность адаптировать условия под задачу клиента.

Полезная практика: во время переговоров попросите подрядчика сделать простой тест — например, предоставить аналогичный акт по предыдущему проекту или показать титульную страницу договора. По скорости, готовности делиться, оформлению можно многое понять о деловой зрелости контрагента.

Совокупная проверка по этим четырём блокам даёт прогнозируемый уровень надёжности и снижает основные юридические, налоговые, репутационные и операционные риски. Кому-то покажется это избыточным — но лишь до первого потерянного миллиона.

Самый ценный отдел: безопасность. Как убедиться, что подрядчик не нарушит ваши информационные, репутационные, финансовые границы

Безопасность в работе с подрядчиком — критически важная, но редко обсуждаемая тема. Многие заказчики уделяют внимание срокам, бюджету и качеству работ, но забывают, что подрядчик получает доступ к внутренним данным, процессам, деловой тайне и интерактивным цифровым ресурсам. Последствия халатности могут быть масштабными: от утечки баз данных до репутационного скандала или даже судебных разбирательств. Ниже — конкретные меры и алгоритмы для предотвращения подобных ситуаций.

NDA: обязательность и примеры слабых формулировок

NDA (Non-Disclosure Agreement) — соглашение о неразглашении, которое регулирует информацию, признанную конфиденциальной в рамках работ. Даже при простых подрядных отношениях (например, дизайн или консалтинг) NDA должен быть стандартной частью документооборота.

Важные признаки сильного NDA:

Чёткое определение конфиденциальной информации: включая, но не ограничиваясь — технические задания, учетные записи, пароли, графики поставок, контактные данные, коммерческие условия.
Запрет передачи информации третьим лицам без письменного разрешения заказчика.
Указание срока действия — не менее 3 лет после завершения проекта или до момента общедоступности сведений.
Ответственность за нарушение: штрафные санкции, компенсация ущерба, возможность обращения в суд с определённой юрисдикцией.

Слабые формулировки, часто встречающиеся в шаблонах подрядчиков:

«Стороны обязуются не раскрывать важную информацию друг друга» — без определения, что считать «важной» информацией.
«Срок действия — 12 месяцев» — крайне недостаточно, особенно для проектов с долгосрочной эксплуатацией IP.
«Ответственность определяется законодательством РФ» — без конкретики о размере, способе взыскания и обязательности выплаты.

На практике такие недостатки делают NDA формальностью — при утечке данных или краже идеи доказать вину подрядчика становится почти невозможно.

Анализ этики подрядчика: доступы, данные, пароли

Защита информации — не только юридический вопрос. Немалую роль играют корпоративная культура и стандарты подрядчика в обращении с чувствительными данными.

Проверьте:

Как осуществляется передача паролей и доступов? Через безопасные менеджеры (KeePass, LastPass) или по почте в открытом виде?
Как хранятся резервные копии файлов, документов, исходников? Есть ли у подрядчика практика шифрования/бэкапов?
Удаляются ли данные клиента после завершения проекта, и через сколько времени? Есть ли фиксация этого действия?

Попросите подрядчика рассказать об их политике безопасности. Профессиональные команды используют защищённые технологии, многофакторную аутентификацию, систему разграничения уровней доступа между участниками проекта.

Маркер риска: если подрядчик затрудняется объяснить, как хранятся данные, как передаются доступы или отказывается подписывать SLA (Service Level Agreement) по безопасности — на его стороне, скорее всего, отсутствует системный подход.

При работе с подрядчиком, получающим доступ к бизнес-ресурсам (CRM, почта, бухгалтерия, FTP, сервер, сайт), обеспечьте настройку временных технических пользователей с ограничениями, а не передачу логина владельца.

Методы защиты: права на результаты, разграничение доступа

1. Права на результат работ. Заказчик должен получить:

исключительные права на программный код, графику, тексты, дизайн, сценарий, если это интеллектуальный продукт;
юридически оформленный акт передачи прав (можно отдельным приложением или пунктом в договоре);
подтверждение, что подрядчик не использует сторонние компоненты с ограниченными лицензиями (например, если в коде применены библиотеки с открытым, но ограничивающим коммерческое использование лицензированием — GPL, LGPL);

2. Разграничение роли доступа. Включает:

создание отдельных учётных записей для каждого члена команды подрядчика;
отсоединение этих аккаунтов сразу после завершения этапа работ;
блокировка прав на переустановку, скачивание резервных копий без санкции;
ведение лога действий, что особенно важно для работы с сайтами, базами, информационными панелями;

3. Доступы через VPN или защищённые IP — целесообразно применять для проектов с повышенными системными или финансовыми рисками (финтех, HR, безопасность, CRM). Пример: доступ к административной панели сайта разрешается по IP подрядчика, зафиксированному заранее.

4. Хранение и передача чувствительных материалов — создавайте централизованные хранилища со сроками действия ссылок и правами на скачивание (например, Google Drive с правами «только просмотр», облачные сервисы с многофакторной аутентификацией и уведомлением о доступе).

Пример из digital-сферы: дизайнер использовал ресурсы заказчика в личных проектах

Кейс: крупная компания передала подрядчику-дизайнеру доступ к своему фотобанку, макетам, шрифтам и фирменной гамме на этапе редизайна сайта. Через 4 месяца в портфолио этого дизайнера появился проект логотипа, выполненный для другой компании, визуально повторяющий графику заказчика, с теми же элементами.

При юридической проверке выяснилось:

в договоре отсутствовало жёсткое регулирование передачи прав;
подрядчик получил доступ к медиаресурсам без разграничения прав;
не было подписанного акта return или фиксации удаления данных после завершения проекта;

Компания потеряла исключительность бренда — в Сети возникло несколько проектов с похожей визуализацией. Удалось добиться лишь моральной компенсации через претензию, но публичный отзыв о фирме-подрядчике усилил негативную репутацию клиента в профессиональной среде (обвинения в самоплагиате).

Дополнительные меры информационной защиты

Обязательное подписание SLA по инфобезопасности — в документе фиксируют:
набор технических и организационных мер подрядчика;
протокол доступа к инфраструктуре;
процедуру выхода из проекта: логины сброшены / пароли удалены / копии стерты;
Постоянный мониторинг активности — ведение журнала ИТ-операций с указанием IP, даты, операций. Желательно автоматизировать на стороне заказчика.
Параллельный управляющий — аудит инфоблока — создается отдельный администратор безопасности, который не участвует в проекте, но отслеживает действия подрядчика в админке, хранилищах и FTP.

Подрядчик — не только исполнитель, но и потенциальный носитель ключевых компонентов вашего бизнеса. Чем выше степень осознанности в вопросах распределения ответственности, тем сильнее защита, прочнее репутация и ниже вероятность катастрофической ошибки.

Верхний слой проверки: soft-факторы, на которые обычно не обращают внимания

Формальные проверки — важны, но надежность редко упирается только в них. Существенные проблемы с подрядчиком могут возникать даже при наличии всех документов, подходящих цен и солидного портфолио. Причина — в soft-факторах: коммуникации, устойчивости к стрессу, способности слышать задачу и видеть границы роли. Эти качества напрямую влияют на экономику проекта, психологический комфорт и результат, и именно они чаще всего становятся источником «незапланированных потерь».

Рассмотрим soft-факторы, которые обязательно стоит оценивать — особенно в услугах, связанных с креативом, ИТ, консалтингом, дизайном и стройкой.

Стиль общения и скорость обратной связи

Практика показывает: стиль переписки и поведения подрядчика часто предсказывает будущие проблемы лучше финансовых показателей.

На что обращать внимание:

Как быстро отвечает исполнитель на e-mail, мессенджеры, звонки;
Использует ли структурированные ответы или пересылает «потоком»;
Уточняет ли суть задач, просит ли дополнительную информацию, или сразу предлагает решения «на глазок»;
Как реагирует на замечания — конструктивно или оборонительно;
Строит коммуникацию через команду или выводит всё на одного человека;

Сигналы к осторожности:

Подрядчик отвечает только в вечернее время или спустя дни — значит, проект низкоприоритетен или не распланирован;
Обратная связь фрагментарна, без фиксации фактов — ему сложнее контролировать объемы, сроки и ответственность;
Навязывается общение только голосом — возможно, подрядчик избегает письменных следов;
Исполнитель не подтверждает полученные правки или документ без рецензии;

Устойчивость к стрессу и работе по техзаданию

Stress-tolerance — навык, отличающий исполнителя-«потенциальную угрозу» от полноценного партнёра. Даже опытный специалист может быть неготов к корректному взаимодействию на этапе форс-мажоров, дедлайнов или сценариев, отличающихся от желаемых.

Проверьте:

Как реагирует подрядчик на запрос изменений до подписания договора — готов ли гибко перестраивать смету, уточнять цели;
Готов ли расписывать этапы работы поэтапно, в логике: «что, как, когда и кто делает»;
Использует ли проекты других клиентов как отсылки: «мы всегда так делали» — это признак неадаптируемости;
Резкие фразы в духе: «не нравится — ищите другого» — негативная марка, даже если сказано в шутку;

Микропрактика: предложите логичную правку в комментарии к предложению подрядчика (не критичную, но требующую внимания) — и посмотрите на его реакцию:

Если он объективно комментирует, признаёт необходимость корректировки — это зрелый уровень;
Если испытывает раздражение, переводит разговор на эмоции или утверждает, что все эксперты неправы — это эксперт-саботажник или «искл. специалист»;

Гибкость и готовность к доработкам

Любой проект — это не жесткий конструктор, а процесс постоянной итерации. Даже при хорошем техническом задании возникает потребность адаптировать реальность к результату. Подрядчики, не готовые к разумным доработкам, ставят успех всего предприятия под угрозу.

Как проверить:

Уточните: «Если через 2 недели мы внесем 2–3 критичных правки — мы как это решим? Это будет доп. оплата или предусмотрено изначально?»
Попросите подрядчика включить пункт о 1–2 итерациях правок после сдачи;
Оцените, как в смете описываются рамки доработок: четко или размыто?
Настаивает ли подрядчик на закрытии «по акту» без возможности обсуждения недовольства — это сигнал кризисного подхода;

Факт: В большинстве проектов до 15% бюджета уходит именно на уточнение и адаптацию ТЗ к реальности (данные по отраслевым исследованиям в консалтинге и IT—2022, Source: PwC).

Кейс: Вежливый непрофессионал vs грубый профессионал — кого выбрать?

Заказчик выбирал подрядчика на разработку мобильного приложения. Было два финалиста:

Команда А — стабильно вежливые, пунктуальные, коммуникабельные, присылали грамотные договоры, но без собственных трекеров или глубокой экспертизы в мобильной безопасности;
Команда Б — очень сильные разработчики, давали технически точные комментарии, доказали опыт через GitHub и ссылки, но общались жёстко, часто грубили менеджерам заказчика, игнорировали договорную часть и отказывались обсуждать правки в заранее подготовленной смете.

Выбор был сделан в пользу Команды А. Итог: задачи частично решались дольше, но проект соблюдал управляемость, все рекламации фиксировались, не возникало напряжения в общении с технической и юридической частью. Стоимость контроля и психологические затраты заказчика были более предсказуемыми. Впоследствии «Команда А» усилилась дополнительно, наняв внешний аудит по части мобильной безопасности.

Общий вывод: качество взаимодействия ≠ уровень технической квалификации, но именно качество взаимодействия зачастую определяет результат сотрудничества на реальной дистанции 3+ месяцев.

Итог: matrix оценки soft-факторов

Фактор	Что спрашивать / анализировать	О чём говорит
Скорость ответа	Системен ли? Работает ли по расписанию?	Организация процессов и приоритетность заказчика
Стиль ответа	Формулировки в e-mail, структура речи	Командная зрелость, информационная гигиена
Спокойствие в стрессах	Как реагирует на нестандартные ситуации?	Надёжность в период дедлайнов
Ты слышишь или ты говоришь?	Подрядчик слышит ТЗ или сам трактует его?	Уважение к зоне ответственности и снижение рисков «измышленностей»
Готовность адаптироваться	Как организует доработки	Уровень гибкости = уровень сохранности проекта

Soft-составляющая — это слой, который тяжело формализовать, но именно он определяет, станет ли подрядчик долгосрочным партнёром, «оператором без развития» или угрозой для репутации заказчика. Проверка на начальном этапе занимает 1–2 часа, но защищает недели и месяцы будущей работы.

Проверка специальных лицензий, допусков, сертификаций — когда обязательна, а когда навязанный аргумент

В ряде сфер наличие лицензий и допусков — это не формальность, а юридическая обязанность, напрямую защищающая заказчика от недействительной сделки. В других случаях сертификаты могут быть необязательными или использоваться как маркетинговый инструмент. Ошибка заказчиков — не отличать первую категорию от второй. Разберём, в каких отраслях лицензии критически важны, а когда — это лишь дополнительный аргумент, не гарантирующий качества.

Строительство: СРО, допуски, свидетельства

В строительной сфере наличие допуска СРО — юридическое требование при выполнении определённых видов работ. С 2010 года лицензирование строительной деятельности было заменено системой саморегулируемых организаций (СРО), членство в которой обязательно для доступа к ряду работ (перечень утверждён Постановлением Правительства РФ № 570).

Когда допуск СРО обязателен:

при проектировании, особенно на объектах повышенной опасности;
при инженерных изысканиях;
на строительстве и реконструкции объектов капитального строительства, если стоимость контракта превышает 3 млн рублей (для юрлиц) или 1,5 млн рублей (для ИП);
если подрядчик выполняет функции генподрядчика;

Отсутствие допуска может иметь два критичных последствия:

заказчик не сможет принять и оплатить такую работу в рамках закона — сделка будет считаться ничтожной;
при ЧП или аварии все санкции и ответственность могут перейти на заказчика, если он не проверил допуски подрядчика;

Как проверить допуск СРО:

через официальный реестр НОПРИЗ (проектирование, инженерные изыскания);
через реестр НОСТРОЙ (строительно-монтажные работы);

Запросите не просто копию свидетельства, а уникальный номер допуска и на его основании проверьте:

Находитесь ли в реестре текущих членов;
Не исключён ли член за грубые нарушения;
Какие виды работ разрешены подрядчику;

IT и безопасность: сертификаты ISO, ГОСТ, ФСТЭК

В сфере информационных технологий, особенно там, где затрагиваются персональные данные, банковская или государственная информация, обязательны определённые стандарты и согласования.

Ключевые документы:

ISO/IEC 27001 — международный стандарт по управлению информационной безопасностью. Наличие — не обязательное, но важное доказательство зрелого подхода к ИБ;
ГОСТ 57580 — стандарт по безопасности финансовых технологий в России. Применим к системам цифрового банкинга, платёжным интерфейсам, электронной коммерции;
Свидетельство ФСТЭК (Федеральная служба по техническому и экспортному контролю) — выдаётся организациям, участвующим в разработке средств защиты информации и реализующим защиту ПДн. Обязательно для работ на государственных и отдельных коммерческих объектах;

Наличие подобных сертификатов желательно (а в ряде случаев — обязательно) в случаях:

внедрение информационных систем персональных данных уровня 1–2;
подключение к системам банков, платёжным шлюзам, процессинговым платформам;
разработка софта с уровнем доверия 3 и выше;
обработка большой пользовательской базы (CRM, финтех, healthcare);

Как проверить подлинность: каждый национальный или международный сертификат имеет уникальный регистрационный номер. По нему можно провести верификацию:

ISO — через аккредитованные регистраторы (например, SGS, TÜV, BSI);
ГОСТ — через Росстандарт по номеру аттестата;
ФСТЭК — через Федеральный реестр (список аккредитованных организаций размещён на сайте fsb.ru);

Медицинские и образовательные услуги: лицензии как допуск к деятельности

Медицинская и образовательная работа без лицензии — нарушение закона с риском уголовной ответственности и аннулирования всех результатов таких «услуг».

Обязательно наличие лицензии:

при оказании медицинских процедур, теле-медицины, терапевтических рекомендаций;
услуги частных школ, курсов подготовки, репетиторства в системе дополнительного образования;
детские сады, досуговые центры с педагогическими программами и госфинансированием;

Лицензии выдаются:

на медицину — Росздравнадзором и Ростехнадзором;
на образовательную деятельность — федеральной или региональной службой по надзору в сфере образования (Рособрнадзором);

Проверка: на сайте bus.gov.ru или licenzator.ru по ИНН, ОГРН или названию организации. Убедитесь, что:

лицензия действующая;
вид деятельности по ОКВЭД совпадает с заявленным выполнением;
территория действия лицензии позволяет выполнять работы по вашему адресу;

Когда сертификаты — только маркетинг

Не все свидетельства равнозначны. Подрядчики нередко используют звучные, но не имеющие юридического веса сертификаты или выдают прохождение обучающих курсов за профессиональную ответственность.

Примеры неформальных «доказательств» компетенции:

«Сертификат партнёра XYZ» — если не оформлен официальным договором с вендором, не даёт заказчику защиты;
«Участие в пилоте / акселераторе / гранте» — не несет правовых гарантий;
«Прошли курс по ИБ от университета О» — свидетельствует о развитии, но не об обязательствах;

Проверьте: сертификат может быть высоко маркетинговым, но не регуляторным. Если подрядчик ссылается на значимый документ, попросите:

номер сертификации;
срок действия;
наименование сертифицирующего органа;

Срабатывает простое правило: если отсутствие сертификата не влияет на легальность сделки, но используется как ключевой довод — будьте осторожны. За красивыми рамками иногда скрываются нехватка компетенции и попытки завуалировать отсутствие допусков по-настоящему значимых.

Резюме: критерии обязательности проверки по сферам

Сфера	Документ	Обязательность	Как проверить
Строительство	Допуск СРО	Обязателен при ряде работ	НОСТРОЙ, НОПРИЗ
ИТ / Безопасность	ISO, ФСТЭК, ГОСТ	По требованию/объёму ответственности	Через регистраторов и госреестры
Медицина	Медицинская лицензия	Обязательна всегда	Roszdravnadzor, лицензатор
Образование	Лицензия образовательной деятельности	Обязательна для фин. и гос. участников	Рособрнадзор
Консалтинг	Нет обязательных	Оценивается по репутации/практике	Отзывы, кейсы, профильные сообщества

Задача заказчика — не просто убедиться в наличии бумаги, а проверить соответствие документа реальной возможности оказывать услугу, проверить срок и статус, определить обязательность. Правильная верификация — залог действительности сделки и инструмента защиты в случае спора.

Договорная экспертиза: как юридически застраховаться от недобросовестных подрядчиков

Договор — единственный юридически значимый инструмент, способный защитить интересы заказчика в случае возникновения спора. Однако наличие подписанного контракта само по себе не гарантирует безопасности. Гарантией служит только грамотная структура документа, правильно расставленные акценты и детализированное описание обязанностей сторон. Ниже — развернутая инструкция по юридической экспертизе договора с подрядчиком: что в нём должно быть обязательно, что внушает тревогу, и как документально закрепить ключевые элементы защиты.

Что обязательно должно быть в договоре

Отсутствие даже одного из этих элементов — потенциальная юридическая уязвимость:

Предмет договора, описанный конкретно: какие работы, услуги или продукты должны быть предоставлены. Общие формулировки типа «оказание услуг» — недостаточны.
Объём обязательств: поэтапно, с привязкой к срокам, результату и форме предоставления. Идеально — в виде отдельного ТЗ или приложения.
Сроки выполнения: даты начала, окончания, критерии определения окончательного выполнения, включая возможные переносы.
Стоимость и порядок оплаты: цена, график платежей, условия аванса, основания для выставления закрывающих документов.
Порядок подписания актов: сроки, ответственность за просрочку, форма акта (можно электронная с ЭП, скан, оригинал).
Права на результат работ: передаются ли, в каком объёме, на кого, с какого момента — особенно важно при работе с интеллектуальной собственностью.

Тревожные формулировки, от которых стоит отказаться

Такие обороты в договорах зачастую являются лазейками для недобросовестного поведения:

«Подрядчик обязуется оказать услуги в разумный срок» — провоцирует спор о том, что считать разумным.
«Стоимость определяется по факту» — позволяет подрядчику выставлять счета на неопределённые суммы.
«Работы считаются принятыми, если заказчик не предоставил возражений» — особенно без указания обязательного акта и срока для возражения. Это прямой риск фиктивного исполнения.
«Работы выполняются третьими лицами без уведомления заказчика» — лишает заказчика контроля и делает невозможным предъявление претензий.
«Сроки выполнения могут изменяться по желанию исполнителя» — синоним отсутствия сроков как таковых.

Ключевые оговорки: по этапности, санкциям, расторжению

Каждый контракт с подрядчиком должен включать мощный блок регламентов по ответственности. Ниже — обязательные элементы, которые должен содержать блок санкций и ограничений:

Этапность оказания услуг / выполнения работ, выраженная:
в чётких датах начала и завершения этапа;
в привязке к конкретному результату (например, «публикация на продакшн-сервере», «сдача 3D-макета», «завершение монтажных работ»);
Неустойка за срыв сроков: конкретная сумма или процент от стоимости за каждый день просрочки. Закон позволяет устанавливать повышенный уровень ответственности. Пример:

«В случае просрочки исполнения обязательств более чем на 3 рабочих дня подрядчик уплачивает неустойку в размере 0,5% от стоимости этапа за каждый день просрочки».

Приостановка работ: если подрядчик не начал или прекратил исполнение на любом этапе — заказчик имеет право:
временно заморозить проект;
потребовать замены исполнителя внутри компании;
расторгнуть договор без ожидания полного срока, если это прямо указано в договоре;
Право на одностороннее расторжение — дополнительная гарантия для заказчика. Это возможно при существенном нарушении: срыв сроков, несогласованные действия, отказ соблюдать ТЗ, передачу третьим лицам. Например:

«Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор при выявлении нарушений сроков более 10 рабочих дней или передачи выполнения работ субподрядчику без письменного согласия».

Защита от подмены подрядчика и несанкционированного субподряда

Подрядчик может передать работы другим исполнителям, при этом заказчик теряет контроль над исполнением и ответственными лицами. Чтобы этого избежать:

В договоре должно быть прописано: подрядчик обязан выполнять работы собственными силами и может привлекать третьих лиц только с письменного согласия заказчика.
Фиксируйте персоналии ключевых специалистов: если разработчик или инженер критически важен — пропишите его поимённо. Это закроет лазейку для «замены на стажёра» под видом команды.
Запретите передачу прав или результатов работы третьим лицам.
Потребуйте список привлекаемых субподрядчиков с контактами, юридическим статусом и ответственным лицом до начала работ.

Блок передачи прав на результат, фиксации факта выполнения

Особенно важно для проектов с созданием интеллектуального продукта (дизайн, код, методики, сценарии, текст, бренд и т.п.):

Фиксируйте, кому принадлежат права — исключительные права должны быть переданы заказчику на основании акта и оплаченного этапа;
Пропишите носители передачи (например, e-mail с ZIP-архивом / передача на флеш-носителе / загрузка на GitHub и передача админа);
Укажите, входит ли внешняя символика (логотип, брендинг) в передаваемый список прав;
Запретите повторное использование результата работ или его элементов без согласия заказчика;

Пример формулировки:

«С момента подписания акта выполненных работ подрядчик передаёт заказчику исключительное право на результат интеллектуальной деятельности, включая материалы, созданные в рамках настоящего договора, без ограничения территории и срока. Подрядчику не разрешается использовать элементы результата работ (макеты, идею, код, скрипты) в иных проектах без письменного разрешения заказчика».

Шаблон: список критических блоков, которые обязан содержать договор

Раздел	Ключевое содержание
1. Предмет договора	Конкретные услуги, работа, результат
2. Сроки	Дата начала, завершения, этапность
3. Стоимость	Фиксированные тарифы, порядок оплаты
4. Обязанности	Что должен сделать подрядчик, в какой форме
5. Санкции	Неустойка за просрочку, нарушения, штрафы
6. Права на результат	Исключительные, с момента оплаты, способ передачи
7. Субподряд	Без письменного согласия, список третьих лиц
8. Конфиденциальность	NDA, разграничение доступов, санкции за утечки
9. Расторжение	Условия, односторонний порядок, возвраты средств
10. Подписи и полномочия	Удостоверение подписантов: ГД или доверенность

Профессиональные подрядчики воспринимают внимательно составленные договоры как знак уважения и точного взаимодействия. Избегают их только те, кто не готов брать обязательства. Уделите договору не 10 минут «на подписание», а час на выверку — и с вероятностью 90% вы обезопасите себя от критичных убытков.

Возможности аудита подрядчика в процессе сотрудничества

Даже после успешной проверки перед заключением договора, надёжный подрядчик остаётся таковым только при устойчивой работе по проекту. Ошибочно полагать, что контроль необходим только на этапе старта. Напротив, внутренний аудит поведения и исполнения подрядчика в процессе работы — инвестиция в системное качество и снижение риска критических отказов, особенно в длительных или многоэтапных проектах.

Зачем аудит, если есть договор?

Договор — это основа, но он не заменяет контроль. В условиях дефицита кадров, аутсорсинга и удалённой работы, исполнители могут:

снижать качество работы без уведомления;
изменять состав команды или фактических исполнителей по ходу (в обход письма об изменениях);
нарушать технологические регламенты, ТЗ, информационную безопасность, не оставляя формальных следов;
вовлекать в проект сторонних подрядчиков, не уведомляя заказчика (особенно часто в дизайне, SEO, настройке рекламы);

Аудит — это превентивная диагностика: своевременно замечать отклонения, обратную динамику, факты, не согласованные с заказчиком.

Типы контроля и аудита в процессе сотрудничества

В зависимости от характера работ используются разные форматы промежуточной проверки:

Текущий контроль по KPI
Формализованные отчёты и фото/видеофиксации
Верификация полноты этапов
Аудит фактических исполнителей
Проверка взаимосвязанных сторон

Метрики контроля: промежуточные KPI, даты, документация

Даже если договор не предусматривает формальных отчётов, вы имеете право попросить подтверждение выполнения работ. Особенно если используется поэтапный формат оплаты. На что опираться:

Сроки по графику: ведите отдельную диаграмму (Gantt), где фиксируется запланированное и фактическое выполнение;
Промежуточные ключевые результаты (milestones): визуальные элементы, модули кода, макеты, тестовые сценарии, отчётные документы. Это позволяет оценивать не только финальный, но и процессуальный результат;
Отчёты по часам и задачам: особенно для подрядчиков в IT и консалтинге — time-tracking в системах вроде Toggl, Jira, Trello с детализацией активности;
Чек-листы и контрольные стадии: подписывайте согласованные чек-листы на ключевых этапах (например, «архитектура сервиса утверждена», «все исходники переданы заказчику»);

Формы верификации можно включить как приложения к договору или пересылать каждые 2–3 недели по инициативе заказчика.

Фото- и видеофиксации, еженедельные отчёты

В сферах, где результаты невозможно проверить мгновенно (строительство, ремонт, инсталляции, полевые работы), визуальный контроль крайне эффективен:

Фотофиксации — с указанием локации, времени, привязкой к плану этажей, макетам или чертежам;
Видеофиксации / видеозвонки — позволяют убедиться в реальности объекта, состоянии площадки, присутствии персонала;
Демонстрационные сессии — если подрядчик разрабатывает продукт или софт, запланируйте презентации каждые 2 недели, даже в Zoom. Это позволяет зафиксировать сложные ошибки раньше;

Бонус: камера отключает эффект субъективной интерпретации — результат визуален и архивен.

Промежуточный аудит исполнителей

Одна из немного обсуждаемых, но частых проблем — изменение состава исполнителей без уведомления. Особенно распространена такая практика в:

веб-разработке (одного senior-разработчика заменяют младшим);
строительстве (персонал вывозится сразу после приёмки этапа);
дизайне (фирменный стиль рисует другой специалист после согласования стиля);
консалтинге (доклад пишется ассистентом без управляемости);

Что делать:

запросите поимённый список специалистов с указанием зоны ответственности;
подпишите отдельное письмо, что смена любой фигуры происходит по предварительному письменному уведомлению;
если в процессе заметны изменения в стиле/скорости/качестве — уточните у представителя, кто теперь выполняет задачи;

Проверка субподрядчиков по факту

Многие договоры запрещают привлекать сторонних исполнителей без уведомления заказчика. Однако на практике подрядчики часто игнорируют это правило.

Проверочные сигналы:

общение выходит за рамки формальных каналов (начинают писать новые люди без представления);
подрядчик не может объяснить, откуда появился новый документ/отчёт/шаблон;
разный стиль оформления, коммуникации, структура работ на этапах;
нет документов от организации, с которой действительно взаимодействуете (на письмах — другие e-mail, домены);

Как отреагировать:

отправьте письменное требование разъяснить, кто фактически ведёт работы — с указанием ИП/юрлица, фамилий, зоны ответственности;
напомните о договорной оговорке по субподряду, потребуйте либо заключения нового допсоглашения, либо отзыва несанкционированных лиц;
если выявлена подмена — оформите акт фиксации отклонений и при необходимости начните процедуру расторжения;

Если в договоре прописан пункт: «Исполнитель обязуется выполнять работы самостоятельно» — вы имеете полное основание потребовать исключения несанкционированного участника.

Точка контроля: внутренняя карта взаимодействия

Рекомендуется вести внутреннюю карту взаимодействия с подрядчиком: документ или таблицу, где отражаются:

периоды контакта;
персоналии на каждом этапе;
воронки задач, принятые/возвращённые итерации;
нарушения сроков, акты фиксации претензий;

Такая таблица особенно важна при управлении несколькими подрядчиками параллельно, а также при подготовке к возможному юридическому спору — она формирует архив фактов взаимодействия.

Когда аудит обязателен

Промежуточный контроль должен быть автоматическим действием:

в проектах сроком более 30 календарных дней;
при бюджете контракта свыше 1 000 000 рублей;
при привлечении подрядчика к внутренним системам компании (CRM, API, финансы);
при проведении монтажных, строительных и авторских работ;

Своевременный аудит позволяет переходить от постфактум-разборов к активному управлению сотрудничеством. Это снижает количество конфликтов, повышает точность исполнения и минимизирует критические «провалы» на поздних этапах.

Типовые признаки недобросовестного подрядчика в процессе работы

Даже при прохождении всех проверок до заключения договора, риски не исчезают полностью. Некоторые подрядчики меняют поведение уже в процессе работы. Кто-то из-за дефицита ресурсов, кто-то — по причине изначальной недобросовестности. Важно уметь быстро выявлять тревожные признаки, чтобы минимизировать потери и не доводить дело до срыва проекта. Ниже — системно структурированные маркеры неблагонадежности, с которыми сталкиваются профессиональные закупщики, project-менеджеры и юристы.

Саботаж сроков и неоправданные переносы

Хроническое опоздание без объяснений — первый и самый очевидный тревожный звоночек. Однако далеко не каждый перенос сроков — сигнал недобросовестности. Важно различать:

Объективные переносы: вызваны форс-мажорами, корректировкой ТЗ, операционными препятствиями, о которых подрядчик заранее предупреждает и аргументирует.
Систематический саботаж: постоянные перенесения бессодержательны: «чуть позже», «на следующей неделе», «почти готово». Причём без календарных фиксаций, актов и обоснований.

Признаки саботажа:

Завышенный объём обещаний: подрядчик обещает нереалистичные скорости;
Отсутствие буфера времени: при любом отклонении — срыв цепочки;
Игнорирование ваших дедлайнов: «мы работаем по своим планам»;
Отказ документировать переносы (допсоглашения, служебные письма);

Лучшие практики реакции:

Перевод общения в письменный формат: e-mail с фиксацией сроков и изменений;
Ультиматум: «При следующей просрочке — разрыв договора и фиксация претензии»;
Подключить внешнего трекера (юриста, менеджера аудита);

Постоянные уточнения без продвижения

Недобросовестный подрядчик может намеренно «расславливать» проект, создавая эффект активности при фактической стагнации в задачах. Это часто используется для того, чтобы:

растянуть временные рамки и дотянуть до промежуточной/финальной оплаты;
перевести внимание с результата на процесс;
отложить подписание акта из-за недоделок;

Типичные поведенческие паттерны:

вопросы без конкретизации задачи (например: «а какие у вас предпочтения по интерфейсу?» после утверждённого ТЗ);
постоянный запрос дополнительной информации, уже предоставленной ранее;
отсутствие итерационных результатов — даже черновиков;
долгие обещания: «мы вот-вот покажем», «почти готовы»;

Контрдействие:

установите правило: после двух итераций обсуждения должен быть предоставлен промежуточный артефакт — макет, шаблон, скрин, demo;
выделяйте «вопросы по делу» и «вопросы без продвижения» — акцентируя внимание на вторых как сигнал;
обратите внимание: если подрядчик тратит больше времени на задавание вопросов, чем на представление результатов — это тревожный маркер;

Несогласованная инициатива и самовольное изменение ТЗ

Проблема встречается в креативных и ИТ-сферах: подрядчик, прикрываясь якобы «профессионализмом», вносит изменения без согласования. Иногда это проявление энтузиазма, но чаще — неуважение к роли заказчика и отклонение от договорённостей.

Формы проявления:

замены материалов, цветов, шрифтов или элементов дизайна без уведомления;
переработка контента или сценария без согласованных правок;
изменения в коде, архитектуре проекта, API с отключением функций — «мы решили, что так лучше»;
написание сообщений, писем от имени заказчика без разрешения (в SMM, PR, редактирование статей);

В чем риск: даже если действия дают технически лучший результат, они:

нарушают юридическую логику ТЗ и актов выполненных работ;
могут повлечь репутационные или правовые потери (публикации / признаки деклараций от имени компании);
дискредитируют процесс управления и зону ответственности заказчика;

Реакция: сделайте фиксацию в письме: «Просим предоставить комментарий, почему проект отклонен от ТЗ п. 3.1 без письменного согласования». Это создаёт юридическую основу для возможной претензии.

«Радиомолчание» — подрядчик внезапно уходит в тень

Один из самых токсичных сценариев: подрядчик прекращает выходить на связь, при этом формально работа «не завершена», деньги частично или полностью оплачены, ответственность не снята.

Признаки:

отключаются телефоны, не отвечают мессенджеры, письма возвращаются с автоответчиком;
от имени компании начинает писать другой человек — часто с новым e-mail, и утверждает, что «специалист уехал / ушёл / заболел»;
сайт/сервис подрядчика перестаёт работать, проект «замораживается» без актов и документов;

Кейс: агентство заказало разработку корпоративного сайта. После оплаты 100% предоплаты подрядчик перестал выходить на связь. Через неделю появились представители якобы «новой команды», заявившие, что старый программист уволился. Доступов не передали, исходников не предоставили. Итог: проект заморожен, деньги утеряны, обратного входа нет.

Алгоритм реагирования на «радиомолчание»:

отправить письменную претензию по e-mail, адресу из договора, мессенджерам, почтой (фиксированное уведомление);
если ответа нет в течение 3–5 рабочих дней — направить официальное уведомление о намерении расторгнуть договор (ссылка на п. договора, где это оговорено);
если в договоре указан срок обязательного ответа на претензию (например, 10 дней) — соблюсти его;
начать сбор досудебных документов: переписка, платежные поручения, договора, ТЗ, файлы, акты по e-mail. Они потребуются при подаче иска;

Дополнительные признаки проблемных исполнителей

Ситуация	Что это может означать
Подрядчик просит сменить счёт для оплаты	Финансовые проблемы, попытка сокрытия оборота, риск попадания под 115-ФЗ
Появляются «новые лица», не заявленные ранее	Неформальная передача на субподряд без согласия
Проект меняет формат без протокола изменений	Уход в сторону от ТЗ — подмена понятий
Отсутствует документация: акты, договоры, чек-листы	Желание уйти от ответственности или низкий контроль
Отказ публично упоминать заказчика	Либо скрытие юридической несамостоятельности, либо проблемы с имиджем

Приемы деэскалации и управления ситуацией

Ввести уведомительный режим: все сообщения фиксировать по e-mail и требовать подтверждения;
Cоздать график контроля: КРI по этапам, показатель входа/выхода с задач, задокументировать;
Запросить документ-доказательство текущего статуса работы на любой стадии;
Подключить третью сторону (юрист, технический аудитор, представитель заказчика со стороны);
При необходимости — инициировать процесс одностороннего расторжения с дальнейшей фиксацией убытков;

Чем раньше заказчик замечает тревожные признаки — тем больше у него инструментов урегулирования, меньше потеря ресурсов и выше шанс юридической защиты. Проактивный мониторинг — не бюрократия, а бизнес-гигиена.

Что делать, если уже столкнулись с проблемным подрядчиком?

Идеальные сценарии — редкость. Даже при тщательном отборе партнёра, справедливом договоре и постоянном контроле могут возникнуть критические ситуации: работы не завершены, сроки сорваны, оплата произведена, а результат отсутствует. Главное — не поддаваться фрустрации и действовать по шагам. Ниже — чёткий маршрут реагирования при столкновении с недобросовестным подрядчиком, построенный по юридически устойчивой логике.

Шаг 1. Фиксация нарушений

Каждое взаимодействие с подрядчиком, если оно выходит за пределы договорённостей, должно быть документально оформлено. Юридический вес имеют только зафиксированные факты.

Что и как фиксировать:

Вся переписка — сохраняйте e-mail, мессенджеры, SMS, особенно содержащие обещания, признания намерения завершить работу, договоренности и расписания.
Акты невыполнения — если подрядчик не выполняет этап работ, оформите акт об отклонении от проекта. Это может быть письменное письмо с указанием: что должно быть сделано, что не предоставлено, и с какими пунктами это не согласуется.
Фото и видео доказательства — при физических работах фиксируйте текущее состояние проекта (отсутствие оборудования, незавершённый монтаж и пр.).
Аналитические данные — логи, отчёты CRM, закрытые файлы, версии документов служат доказательствами в ИТ- и контентных проектах.

Всё это сыграет важнейшую роль в претензионной и судебной фазах.

Шаг 2. Переговоры и попытка мирного разрешения

Перед включением юристов закон требует надлежащей претензионной работы. Она не только показатель деловой корректности, но и обязательный этап в большинстве контрактов.

Формат:

Отправьте письменную претензию с формулировками: «В соответствии с пунктом X договора №… от …, уведомляем вас о выявленных отступлениях…».
Укажите конкретное требование:
исполнить обязательства в срок до такой-то даты;
вернуть сумму в связи с неисполнением;
устранить дефекты за свой счёт;
Пропишите последствия: подача иска / привлечение по ГК РФ / иск в УФАС (если проект госзаказ);

Важные детали:

Претензия должна быть зарегистрирована: по e-mail (с подтверждением), официальной почте (с уведомлением), через СЭД (с ЭЦП).
Срок ответа обычно указан в договоре. Если нет — применимы нормы ГК РФ: 10 календарных дней.

На практике: в 40–60% случаев после грамотно составленной претензии подрядчик выходит на связь и закрывает работу хотя бы частично. Особенно если фиксация достаточна и риск для его репутации высок.

Шаг 3. Начало юридических процедур

Если переговоры не дали результата — требуется перейти к правовому реагированию. Дальнейшие шаги зависят от типа контракта, степени ущерба и предмета работ.

Возможные действия:

Одностороннее расторжение договора — если в контракте есть соответствующий пункт (например, «в случае неисполнения обязательств более X дней — правомерное расторжение»).
Подача иска в арбитражный суд — при наличии юридических лиц или ИП. В иске указывается:
подробнее — ссылаясь на пункты договора и факты неисполнения;
требуемая сумма возмещения и основание расчёта убытков (например, возврат предоплаты, стоимость устранения дефектов сторонней фирмой и пр.);
Определение обеспечительных мер: запрет на снятие с банка средств или наложение ареста на оборудование — особенно если подрядчик собирается «исчезнуть» (Через ст. 90 АПК РФ).

Необходимые документы для суда:

договор, все допсоглашения;
переписка с подрядчиком (в распечатанном виде или в зафиксированном цифровом формате);
чеки, платёжные поручения (подтверждают оплату);
акт невыполнения или отказа от исполнения;
фотодокументация / артефакты отказа (некачественные работы, скрины ошибок);

Кейс: фирма провалила сроки — возврат денег через суд

Ситуация: Региональный заказчик заключил контракт с подрядчиком на размещение вывески и рекламного баннера, стоимостью 1 250 000 рублей. Срок исполнения — 30 дней. По истечении 45 дней конструкция не появилась, проект не утверждён в архитектурном совете, ответы подрядчика были общей формы: «ждём согласования», без конкретики.

Действия заказчика:

Подготовил претензию со ссылкой на ст. 715 и 723 ГК РФ (право на отказ от исполнения при грубом нарушении сроков).
Собрал переписку, договор, копии платежей, скрины недоустановленных блоков.
Подал иск в Арбитражный суд с требованием вернуть 1 250 000 плюс неустойку (0,3% за каждый день просрочки по договору).

Результат: спустя 60 дней суд удовлетворил иск в полном объёме, взыскав основную сумму и 112 000 рублей неустойки. Подрядчик пытался доказать якобы объективные задержки, но суд указал на отсутствие письменных уведомлений в срок и неправомерность неисполнения части условий.

Альтернативные действия

Если проект не имеет высокой юридической значимости, а сумма ущерба невелика (до 200–300 тыс. рублей), можно выбрать максимально экономичный маршрут:

Обратиться в Роспотребнадзор / УФАС — в случае услуг населению или несоответствия публичной оферте;
Опубликовать публичную претензию (например, на Flamp, Zoon, 2GIS) — в ряде случаев подрядчики выходят на связь, почувствовав репутационные потери;
Удержать следующую оплату: если договор предусматривает поэтапное закрытие и часть средств ещё не перечислена — приостановите платежи до устранения нарушений;

На что обратить внимание при подготовке иска

Даже если в суд идёт юрист, заказчик должен:

разделить свои требования: возврат денег, неустойка, компенсация расходов, штраф (можно включить в иск одной строкой — это разные основания);
сформулировать однозначно — что именно не выполнено (со ссылкой на конкретные пункты ТЗ/договора);
оценить возможность взыскать неустойку: расчёты на базе ст. 330 и 393 ГК РФ, если это предусмотрено договором. Если нет — применять % по ст. 395 (ключевая ставка);

Вывод

Конфликт с подрядчиком — это не катастрофа, а рабочее осложнение. При грамотной фиксации всех стадий, строгости формулировок и экспертной поддержке юридическая защита вполне реалистична. Главное — не медлить: каждый день «молчаливой терпимости» снижает шанс возврата средств и блокирует оперативные рычаги давления.

Чек-лист по проверке подрядчика: скачиваемый блок (PDF/врезка в контент)

Чтобы упростить и стандартизировать процесс оценки любого подрядчика, сформирован универсальный чек-лист. Он подходит для компаний любого масштаба: от микробизнеса до крупного заказчика. Формат — компактный, но насыщенный блок, который можно использовать как скрипт, шаблон или базовую инструкцию для сотрудника. Рекомендуется хранить документ в облачной системе документооборота и обновлять каждые 6–12 месяцев по мере изменения практики и регулятивных требований.

1. Первичная проверка компании

🔲 Найден в ЕГРЮЛ / ЕГРИП, дата регистрации > 6 месяцев назад.
🔲 Указанный вид деятельности соответствует заявленным услугам:
🔲 Уставной капитал ≥ 10 000 рублей.
🔲 Адрес регистрации — не массовый, соответствует данным на сайте/в договоре.
🔲 Проверен на предмет банкротства, исполнительных производств (kad.arbitr.ru, fssp.gov.ru).
🔲 Связанные/аффилированные компании не состоят в реестрах однодневок (anti-fraud фильтры Rusprofile, Контур.Фокус, Spark).

2. Документы и информация

🔲 Получены учредительные документы (устав, ИНН, ОГРН, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
🔲 Предоставлены действующие контактные данные (e-mail, рабочий номер, сайт, физический адрес).
🔲 Указан полномочный подписант договора (ГД или представитель с доверенностью, заверенной надлежащим образом).
🔲 Поданы оригинальные/скан-копии банковских реквизитов, сверенные с официальной выпиской.

3. Проверка деловой репутации

🔲 Есть наличие публичных кейсов (на сайте, порталах, конференциях, профильных рейтингах).
🔲 Отзывы клиентов можно верифицировать (контактность, обратная связь, бизнес-связь).
🔲 История публичной работы проверена через поисковики, каталоги подрядчиков (Flamp, Zoon, YouDo и др.).
🔲 Стиль переговоров — деловой, выдержанный, без давления и шаблонов.
🔲 Коммуникация системная: документы — в e-mail, сроки в календарях/трекерах, работа по этапам.

4. Лицензии/допуски

🔲 Строительство / проектирование — проверен допуск СРО через реестры НОСТРОЙ / НОПРИЗ.
🔲 IT/безопасность — проверено наличие ISO 27001 / ГОСТ 57580 / ФСТЭК (если необходимо).
🔲 Медицина / образование — лицензии от профорганов и разъяснение объёма соответствия ТЗ.

5. Договор и юридические формулы

🔲 Сроки, стоимость, этапы, формат ТЗ прописаны детально в основном договоре или приложениях.
🔲 Указаны неустойки и штрафы за срыв сроков, передачу субподрядов, нарушение безопасности.
🔲 Условие о передаче прав на интеллектуальный результат внесено.
🔲 Заказчик подтверждает участие в приёмке каждого этапа, наличие актов — фиксируется письменно.
🔲 Подрядчик обязан самостоятельно нести ответственность за субподрядчиков и не может сменить исполнителей без согласования.
🔲 NDA подписан до получения доступов, логинов, внутренней документации.

6. Блок «напрямую» — интервью и оценка soft-факторов

🔲 Подрядчик прибыл на встречу или Zoom вовремя, говорил по сути, не уходил в эмоциональные приёмы.
🔲 На вопросы о доработках, нестандартных задачах и возвратах реагировал спокойно, делово.
🔲 Готов предоставить поимённый командный состав, инструменты, ответственного менеджера/PM.
🔲 Честно отвечает на вопрос о сроках, самом сложном проекте, разрывах с клиентами в анамнезе.
🔲 Адекватно оценивает бюджет и этапность, не регирует на вопросы уклончиво.

Скачать полный чек-лист в формате PDF:

📥 Загрузить: Полная форма проверки подрядчика [PDF, 4 страницы]

Подсказка: сформируйте корпоративный шаблон под ваш бизнес, подставляя характерные сегменты бенчмарков (цена, профиль задач, география, IT/офлайн и пр.).

Регулярное использование чек-листа снижает риски на 60–80% по данным аналитики отделов закупа крупных компаний (источник: EY, 2022 год).

Зона будущего: можно ли автоматизировать проверку подрядчиков?

С ростом числа сделок, digital-интерфейсов и аутсорсных моделей управления бизнесом возрастает нагрузка на контролирующие звенья и юридические отделы. Выполнять проверку каждого подрядчика вручную — дорого и долго. Возникает закономерный вопрос: насколько эффективно автоматизировать эту функцию? Какие инструменты доступны? И какие элементы проверки всё равно требуют человеческого участия?

Что уже можно автоматизировать

На современном рынке представлен обширный спектр сервисов автоматизированной проверки контрагентов, встраиваемый в CRM, ERP или отдельные системы безопасности. Их задача — собрать и обновлять ключевые данные из госреестров, открытых баз и коммерческих источников.

Какие параметры автоматизируются лучше всего:

Регистрационные данные: ИНН, ОГРН, дата создания, юр. адрес — с флагами «массовый адрес», «учредитель в списке аффилированных структур», «фирма-однодневка»;
Финансовые показатели: выручка, чистая прибыль, уставный капитал, динамика активности по кварталам;
Судебная история: участие в арбитражах, исполнительных производствах, банкротствах;
Сотрудничество с госзаказом: поиск по закупкам, наличию контрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ;
Аффилированность и связи: обнаружение взаимосвязанных организаций, перекрёстных директоров и учредителей;

Эти ресурсы формируют удобную аналитическую сводку за 5–10 секунд — гораздо быстрее, чем набор запросов вручную.

Где человек незаменим

Несмотря на очевидный прогресс автоматизации, остаются задачи, которые по-прежнему требуют экспертной интерпретации и участия специалиста:

Анализ soft-факторов: стиль общения, поведение, гибкость, реакция на корректные правки в договоре;
Оценка правовой конструкции договора: слепой анализ шаблонов программой может упустить ключевые юридические нюансы формулировок;
Проверка реального портфолио: наличие плагиата, valid-ссылок на кейсы, контактов заказчиков;
Оценка команды подрядчика: наличие в компании специалистов нужного уровня, пересечение с иными проектами, подмена;
Верификация лицензий/допусков: автоматическая проверка СРО или медлицензии не всегда отображает текущий статус допуска (некоторые данные обновляются вручную);

Пример: автоматизированный сервис показал, что компания «Альфа Дев» имеет 8 лет стажа, положительный финансовый анализ и отсутствие судов. Но в процессе переговоров выяснилось:

все кейсы на сайте — проекты других студий, размещённые без разрешения;
отзывы в Google — писались с фейковых профилей;
директор компании одновременно занимается MLM-бизнесом и юридически зарегистрирован как ИП в другой сфере;

Эти факты выявились только в ходе «живой» части анализа и никак не отражались в автоматических отчётах.

Идеальная модель: гибридный подход

Наиболее эффективная система — совмещение автоматической скоринговой модели и проверки вручную по критическим точкам.

Как это выглядит на практике:

Коммерческий отдел отправляет ИНН нового подрядчика в скоринг-систему (например, Контур.Фокус);
Система показывает: уровень риска низкий, нет судов, финансы стабильны; присваивает категория А;
Специалист проводит ручную проверку soft-параметров, общения, команды, кейсов; выявляет 3 нестыковки, понижает оценку до В;
Соединённый отчёт поступает руководителю проекта, который принимает решение на основе комплексного индекса;

Таким образом, достижим баланс между скоростью первичного скрининга и глубиной экспертной верификации.

Будущее и тенденции

В ближайшие 3–5 лет ожидается появление более гибких аутсорс-модулей скоринга подрядчиков, аналогов системы KYC в банковской сфере — со сравнением договоров, анализом команд, социальных показателей из открытых источников.

В России уже пилотируются решения с механизмами искусственного интеллекта для выявления подставных отзывов и отслеживания миграции команд между юр. структурами. Инструменты на основе blockchain начинают использоваться для фиксации юридических этапов работы подрядчика (к примеру, в логистике и SaaS).

Вывод

Автоматизация — сильный помощник, но не альтернатива ответственности. Без автоматических систем невозможно масштабно проверять подрядчиков, но без людей — невозможно отличить настоящую практику от маркетингового фасада.

Поэтому главный принцип цифровой эпохи — «комплексный контроль с проверяемыми источниками, усиленный здравым смыслом». Это и будет новой нормой зрелого бизнеса.

Заключение: проверка как инструментарий доверия, а не подозрения

В современной бизнес-среде проверка подрядчика — это не акт недоверия или попытка подловить. Это рутинный, профессиональный инструмент управления рисками, который говорит о деловой зрелости и ответственности обеих сторон. Компании, которые осознанно строят систему отбора контрагентов, выигрывают не только в качестве исполнения, но — прежде всего — в договороспособности, юридической устойчивости и репутационной целостности.

Проверка = стратегия, а не барьер

С каждым годом доля аутсорсинга и субподряда в бизнесе увеличивается. По данным международных исследований Deloitte, к 2023 году более 67% компаний малого и среднего бизнеса частично или полностью делегируют проектное исполнение внешним командам. Это делает проверки подрядчиков неотъемлемой частью операционного процесса, а не спорадическим решением.

Проверка не мешает скоростному бизнесу — она его защищает. Быстрота решений возможна только при наличии организованной структуры отбора: чек-листы, шаблоны договоров, автоматизированные инструменты. Когда система встроена в процесс, она не тормозит — она структурирует.

Прозрачность создаёт предсказуемость

Подрядчик, который легко проходит проверку, сам выигрывает: он быстрее получает доверие, доступ к внутренним системам, предоплату, рекомендации, долгосрочные заказы. Заказчик же получает:

юридически корректно оформленные отношения, минимизирующие риск споров;
финансовую защищённость при авансировании и разделении ответственности по этапам;
информационную безопасность и соблюдение приватности данных, паролей, коммерческой тайны;
этичное партнёрство, где исполнение обязательств — норма, а не борьба за результат;

Таким образом, проверка подрядчика — это не фильтр подозрительности, а механизм привлечения действительно квалифицированных исполнителей, способных работать по стандартам.

За регулированием — устойчивость

Компании, не внедрившие систему проверки подрядчиков, регулярно теряют в эффективности.

Типичные последствия «на доверии»:

после договорённости на словах — отсутствие исполнения;
формальная договоренность — но исполнитель оказывается не тем, кто вел переговоры;
при малейшей ошибке подрядчик уходит в «радиомолчание», а заказчик не знает даже фамилий исполнителей;
в случае спора — отсутствует внятная доказательная база, нет актов, нет переписки, нет оснований для исков;

Внедрение правил, процедур, шаблонов — не только снижает убытки, но и формирует деловую культуру, в которой нет «игры в доверие», а есть ясные взаимные правила взаимодействия. Это развивает рынок — и усиливает как клиента, так и исполнителя.

Проверка однажды = экономия навсегда

При единовременном усилии по созданию системы проверки подрядчиков — чек-листы, юридические рамки, автоматизация — компания получает многократную отдачу. Вы теряете один рабочий день на первичную выверку — и получаете месяцы защиты от судебных исков, простоев, сливов данных и токсичных исполнителей.

Как говорилось в одном судебном решении, «разумная осмотрительность при выборе контрагента — основа хозяйственной благонадёжности». Доверие не противопоставляется проверке. Доверие — это результат правильно проведённой проверки.

Проверяйте, фиксируйте, задавайте вопросы и — доверяйте тем, кто их выдерживает.

Безопасность бизнеса строится на алгоритмах, а не на предположениях.

Дополнение: Почему стоит внедрить систему проверки подрядчиков уже сейчас

На первый взгляд может показаться, что полноценная система оценки подрядчиков — это избыточная избыточность. Особенно для малого и среднего бизнеса, где отношение к контрагентам часто строится на личном знакомстве или репутации в сообществе. Однако растущая цифровизация, ужесточение фискального контроля и уровень конкуренции делают внедрение такой системы не просто желательной — необходимой.

1. Рост ответственности клиентов перед законом

В российской и международной практике усиливается тренд досудебного и налогового преследования именно заказчика, если подрядчик действовал недобросовестно. По данным ФНС, за последние три года увеличилось количество случаев, когда клиент теряет право на налоговый вычет или понесёт ответственность по 54.1 НК РФ за то, что не проявил должной осмотрительности при выборе подрядчика.

Что это означает на практике:

Один неподтверждённый ИП в акте может привести к доначислению сотен тысяч рублей налогов.
Срыв сроков лицензирования на объекте по вине подрядчика при отсутствии фиксации нарушений — ответственность заказчика.
Наличие в проекте подрядчика, нарушившего нормы охраны труда, техник безопасности — санкции к владельцу проекта, а не к подрядчику.

2. Сложность откатить ошибку с подрядчиком после начала

Заменить подрядчика «в процессе» намного дороже и деструктивнее, чем выбрать правильного изначально. Особенно если:

есть предоплата;
подрядчик уже получил доступ к внутренним данным и ИТ-входам;
выстроена коммуникация на уровне управленцев или технических команд;
в графике проекта нет буфера времени даже на неделю просрочки;

Каждый час простоя после срыва проекта подрядчиком — это убытки. Будь то цифровой проект, стройка, запуск курса или производственная линия.

3. Влияние на репутацию и бренд

Проблемный подрядчик — это не только внутренний сбой, но и риск публичного конфликта. Некачественная вывеска, неграмотная посадочная страница, юридически недостоверная информация, размещённая от вашего имени — всё это может быть распространено в сети за считанные минуты.

Публикации клиентов подрядчика в социальных сетях с негативным опытом могут опосредованно ударить и по вашему бренду.

4. Ограничение доступа к критическому функционалу

Без внедрённой системы оценки партнёров легко можно упустить критические моменты:

кому выдан root-доступ к сайту или CRM;
у кого есть копии файлов с персональными данными;
какие сторонние сервисы подключены третьими лицами (аналитика, хостинг, рассылки);

Без чёткой системы фиксации нельзя быстро провести отзыв доступов — это угроза сохранности бизнеса и клиентских связей.

5. Масштабируемость и профессионализация управления

Компании, у которых система оценки и ранжирования подрядчиков встроена в внутренний документооборот, легче масштабируются, легче привлекают инвестиции, проще участвуют в тендерах и соглашениях с крупными партнёрами.

Почему? Потому что:

у них есть чёткие протоколы контрагентских проверок;
у них выше уровень юридической защиты;
они могут подтверждать партнёрскую надёжность и соответствовать требованиям финансового комплаенса;

Рекомендация: начните с простого

Внедрение полноценной системы проверки — это не обязательно дорого или сложно. Достаточно шагов:

Сформировать внутренний чек-лист или использовать предложенный в этой статье.
Обеспечить ответственное лицо за проверку — юриста, менеджера отдела закупок, project-менеджера.
Регламентировать структуру договора: отменить «типовой», разработать свой шаблон или адаптировать качественный образец.
Подключить хотя бы одну минимальную систему автоматического скоринга (например, 1С:Контрагент, Spark Lite и др.).
Обязать ведущих менеджеров формально фиксировать общение с подрядчиком — e-mail, протоколы встреч, статусы задач.

Результат почувствуется моментально:

Меньше токсичных исполнителей.
Выше качество входящих предложений.
Спокойствие управленцев в ходе оспаривания или форс-мажоров.

Компетентный клиент формирует компетентный рынок. Чем чётче ваши требования, тем качественнее предложения будут поступать, и тем крепче станет экосистема деловых отношений.

Готовы внедрить систему? Начните с одной задачи: выверьте договор с ближайшим новым подрядчиком. А дальше — по списку.

Финальный обзор: что вы получаете, выстраивая эффективную систему проверки подрядчиков

Выстраивая системный подход к работе с подрядчиками, бизнес решает три главные задачи, фундаментальные для устойчивого роста: снижение рисков, повышение качества исполнения и контроль над деловой безопасностью. Привычка «проверять руками» превращается в зрелую бизнес-функцию, интегрированную в операционные и юридические процессы компании. Подведём всё вместе:

1. Юридические гарантии без лишних дописок

Вы подписываете договор, в котором:
чётко зафиксированы сроки, этапы, объемы работ;
прописаны санкции, условия расторжения, права на результат;
задокументированы ограничения на передачу субподрядов и защита информации;
Каждый ключевой этап имеет юридическую фиксацию — акты, переписку, листы приёмки.
В случае конфликта: у вас готова доказательная база для отстаивания позиции в суде.

2. Финансовое управление исполнением

Вы разделяете проект на поэтапную оплату и не платите вперёд за несуществующий результат.
Знаете, кто работает над задачей и в каком формате, исключая завуалированный субподряд и откаты с непроверенными подрядными звеньями.
Контролируете стоимость не только в начале, но и в процессе — без сюрпризов «мы забыли включить …».

3. Репутационная защита

Фиксируете отношения, при которых подрядчик:
не может использовать ваши данные, лого, базы клиентов без разрешения;
обязан уничтожить полученные сведения и доступы после завершения работы;
не вправе публиковать кейс без письменного согласия;
Вы можете публично подтвердить, что действуете в рамках комплаенс-практики: проводите скоринг, соблюдаете законодательство, проверяете лицензии и юридическую силу документов.

4. Экономия времени и сохранность ресурсов

Вы не тратите недели на спасение проекта, от исправления ошибок проблемного подрядчика.
У вас нет необходимости перепроверять каждый документ — процессы проверок встроены в процедуру привлечения исполнителя.
Руководители проектов, юристы и закупщики могут фокусироваться на развитии, а не на аварийном управлении.

5. Спокойствие топ-менеджмента

Контрольно-ревизионная функция встроена в операционную структуру, а не висит «в воздухе» на случайных людях.
Все критичные риски — юридические, налоговые, технические, репутационные — под контролем или купированы через процедуры.
Компания готова к внешнему аудиту, налоговой проверке, и не боится предъявить статус своих отношений с поставщиками или разработчиками.

Итого: 15 кирпичей в основание системы

№	Элемент	Функция
1	Проверка ФНС / ЕГРЮЛ	Исключает фиктивного подрядчика
2	Анализ судебных дел	Идентифицирует участника споров
3	Проверка бенефициаров	Нахождение связей и аффилированности
4	Верификация офиса/адреса	Подтверждение физического существования
5	Изучение портфолио	Факт наличия реальных кейсов
6	NDA + политика безопасности	Защита данных, логинов, имиджа
7	Аудит в процессе	Выявление отклонений без юр.конфликта
8	Журнал коммуникаций	Архивация важных точек истории проекта
9	Поэтапная оплата	Снижение финансового риска
10	Юридическая экспертиза договора	Формализация защиты ваших интересов
11	Контроль субподрядчиков	Предотвращение подмены исполнителя
12	Проверка лицензий	Юридическая допустимость сделки
13	Soft-оценка подрядчика	Прогноз поведения в проекте
14	Чек-листы и регламенты	Снижают человеческий фактор
15	Автоматизация проверки	Экономия времени, единые отчёты

Как действовать теперь

Просто. Возьмите один-два показателя из списка, с которых можно начать уже сегодня (например, сверку ИНН + документ по команде-подрядчику). После первого удачного внедрения расширяйте контроль: включайте скоринг, пересматривайте шаблоны договоров, автоматизируйте слепые зоны.

Это не проект на миллион рублей и не инициатива на 8 месяцев. Это настройка фильтра — который защитит ваш бизнес от токсичных исполнителей навсегда.

Проверка подрядчика — это современная культура устойчивого предпринимательства. Не проверяющий боится, а надеющийся не готов к ответственности.

Вы проверили подрядчика сегодня? Если нет — начните. Если да — пересмотрите, всё ли закрыто на нужном уровне. Доверие растёт там, где правила известны — и работают для всех.

Сервис	Функции	Для кого подходит
СПАРК-Интерфакс	Глубокий скоринг, связи, судебные дела, финансы	Юридические департаменты, крупный бизнес
Контур.Фокус	Автоматическая оценка рисков + аналитика	Средний и крупный бизнес
NameScan	Скоринг compliance/AML, PEP, санкции	Финансовые, юридические, экспортно-ориентированные компании
1C:Контрагент	Модуль внутри 1С, быстрый сбор базовой инфо	Малый и средний бизнес
ЦРФР (Центр раскрытия фин. инфо)	Данные по организациям, связанным с рынком фин. услуг	Финансовый сектор, страховщики, агентства

Проверка подрядчика: на что обратить внимание клиенту

Карта рисков: что может пойти не так при работе с неподтверждённым подрядчиком

Мини-Карта угроз в разрезе сфер: какие типы подрядчиков требуют особенного внимания

Видимость ≠ Надёжность: ошибки при поверхностном выборе подрядчика

Алгоритм проверки надёжности подрядчика до подписания договора

Первый блок: Общедоступная аналитика

Второй блок: Проживание подрядчика в реальности

Третий блок: Подтверждение доверия цифрами

Четвёртый блок: Заказчик спрашивает — подрядчик отвечает

Самый ценный отдел: безопасность. Как убедиться, что подрядчик не нарушит ваши информационные, репутационные, финансовые границы

NDA: обязательность и примеры слабых формулировок

Анализ этики подрядчика: доступы, данные, пароли

Методы защиты: права на результаты, разграничение доступа

Пример из digital-сферы: дизайнер использовал ресурсы заказчика в личных проектах

Дополнительные меры информационной защиты

Верхний слой проверки: soft-факторы, на которые обычно не обращают внимания

Стиль общения и скорость обратной связи

Устойчивость к стрессу и работе по техзаданию

Гибкость и готовность к доработкам

Кейс: Вежливый непрофессионал vs грубый профессионал — кого выбрать?

Итог: matrix оценки soft-факторов

Проверка специальных лицензий, допусков, сертификаций — когда обязательна, а когда навязанный аргумент

Строительство: СРО, допуски, свидетельства

IT и безопасность: сертификаты ISO, ГОСТ, ФСТЭК

Ключевые документы:

Медицинские и образовательные услуги: лицензии как допуск к деятельности

Обязательно наличие лицензии:

Когда сертификаты — только маркетинг

Резюме: критерии обязательности проверки по сферам

Договорная экспертиза: как юридически застраховаться от недобросовестных подрядчиков

Что обязательно должно быть в договоре

Тревожные формулировки, от которых стоит отказаться

Ключевые оговорки: по этапности, санкциям, расторжению

Защита от подмены подрядчика и несанкционированного субподряда

Блок передачи прав на результат, фиксации факта выполнения

Шаблон: список критических блоков, которые обязан содержать договор

Возможности аудита подрядчика в процессе сотрудничества

Зачем аудит, если есть договор?

Типы контроля и аудита в процессе сотрудничества

Метрики контроля: промежуточные KPI, даты, документация

Фото- и видеофиксации, еженедельные отчёты

Промежуточный аудит исполнителей

Проверка субподрядчиков по факту

Точка контроля: внутренняя карта взаимодействия

Когда аудит обязателен

Типовые признаки недобросовестного подрядчика в процессе работы

Саботаж сроков и неоправданные переносы

Постоянные уточнения без продвижения

Несогласованная инициатива и самовольное изменение ТЗ

«Радиомолчание» — подрядчик внезапно уходит в тень

Дополнительные признаки проблемных исполнителей

Приемы деэскалации и управления ситуацией

Что делать, если уже столкнулись с проблемным подрядчиком?

Шаг 1. Фиксация нарушений

Шаг 2. Переговоры и попытка мирного разрешения

Шаг 3. Начало юридических процедур

Возможные действия:

Необходимые документы для суда:

Кейс: фирма провалила сроки — возврат денег через суд

Альтернативные действия

На что обратить внимание при подготовке иска

Вывод

Чек-лист по проверке подрядчика: скачиваемый блок (PDF/врезка в контент)

1. Первичная проверка компании

2. Документы и информация

3. Проверка деловой репутации

4. Лицензии/допуски

5. Договор и юридические формулы

6. Блок «напрямую» — интервью и оценка soft-факторов

Скачать полный чек-лист в формате PDF:

Зона будущего: можно ли автоматизировать проверку подрядчиков?

Что уже можно автоматизировать

Какие параметры автоматизируются лучше всего:

Популярные инструменты проверки

Где человек незаменим

Идеальная модель: гибридный подход

Будущее и тенденции

Вывод

Заключение: проверка как инструментарий доверия, а не подозрения

Проверка = стратегия, а не барьер